Protection des données

Directives sur la protection des données en ligne

Les présentes directives sur la protection des données en ligne (les « Directives ») sont valables pour le site internet Premio à l’adresse https://www.premio.ch (le « Site internet »).
 

Obligation de protection des données de Premio


Goodyear Tire & Rubber Company et nos entreprises affiliées, nous nous engageons à respecter la protection des données individuelles et valorisons la confiance des visiteurs de nos sites internet, de nos clients et d’autres personnes, avec lesquelles nous traitons. Nous nous efforçons de traiter les données personnelles (définies ci-dessous) conformément aux lois des pays dans lesquels nous exerçons nos activités. Au sein de l'Union européenne, à compter du 25 mai 2018, cela inclut le Règlement général sur la protection des données (le « RGPD »).

Si vous visitez notre site internet https://www.premio.ch (dénommé ci-après « Premio » ou « nous »), nous traitons les données personnelles vous concernant (comme définies ci-dessous). Dans ce contexte, Premio agit en tant que responsable, c'est-à-dire, en tant que responsable du traitement des données personnelles, Premio décide pourquoi et comment vos données personnelles sont traitées.


Notre responsable de la protection des données est :
Monsieur Winfried Kraft, 
Responsable de la protection des données d'entreprise
Goodyear Dunlop Tires Germany GmbH 
Künzeller Strasse 59-61
36043 Fulda, Allemagne
E-mail: datenschutz@gdhs.de


L’objectif de cette directive est de vous informer et de vous expliquer en toute transparence :

pourquoi et comment Premio collecte, traite et stocke vos données personnelles;

en quoi consiste son rôle de « Responsable » de vos données personnelles; et

quels sont vos droits et nos obligations concernant ce traitement.

Définitions

Aux fins de la présente directive, les définitions suivantes s'appliquent :

Les « données personnelles » désignent les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable;
 

Le « Traitement » désigne les opérations ou séries d'opérations effectuées avec ou sans l'aide de procédures automatisées relatives à des données personnelles ou à un ensemble de données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, le stockage, l'adaptation ou la modification, l'extraction, l'interrogation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de fourniture, de combinaison ou de mise en relation, ainsi que de blocage, de suppression ou de destruction, ainsi que le verbe « traiter » doivent être interprétés en conséquence; et

Les « chargés de traitement » désignent une personne physique ou morale qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement. Les chargés de traitement chez Premio peuvent être des succursales, des sociétés affiliées ou des fournisseurs et prestataires de services tiers. Dans tous les cas, Premio conclura un contrat de traitement de données avec son responsable afin de garantir que : vos données personnelles soient traitées conformément au RGPD.

Collecte d’informations

Méthode de collecte

Lorsque vous utilisez le site internet, certaines données personnelles sont collectées simplement en raison de votre utilisation. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site internet peuvent nécessiter que vous communiquiez volontairement à Premio des données personnelles supplémentaires.
 

Catégories de données personnelles collectées


Nous recueillons les informations suivantes auprès des visiteurs du site internet :

Votre adresse IP;

le domaine de votre fournisseur de services internet;

le type et la version de votre navigateur, système d'exploitation et plate-forme;

informations relatives aux pages consultées, aux informations recherchées, à la durée des visites sur le site et à d’autres statistiques;

informations concernant vos habitudes et préférences;


Si vous souhaitez accéder à certaines fonctionnalités de notre site internet ou en bénéficier, nous pouvons également vous demander de fournir les informations supplémentaires suivantes :
 

informations d'identification de base (telles que votre nom et votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone);

contenu des communications électroniques, que vous nous envoyez par le site internet

informations financières (telles qu’un compte bancaire);

informations sur l'enregistrement en ligne de la garantie des pneus et les numéros de référence;

informations d'identification du véhicule (y compris la plaque d'immatriculation, si la loi applicable le permet);

informations de connexion; et

toute autre information pertinente pour les enquêtes que nous pourrions effectuer concernant votre utilisation du site internet,


Veuillez noter que dans certains pays, les informations d'identification du véhicule peuvent également être obtenues auprès de sources accessibles au public, auxquelles nous pouvons accéder pour associer la plaque d'immatriculation aux informations d'identification du véhicule.

Le traitement des paiements, y compris celui des paiements par carte de débit et de crédit, est effectué par des prestataires de service tiers. Premio ne traite ni ne stocke les informations de votre carte de crédit ou de débit en relation avec les transactions effectuées sur le site internet.

Conséquences du refus de fournir des données personnelles


Vous n'avez aucune obligation légale de fournir vos données personnelles à Premio. Toutefois, veuillez noter que votre refus de fournir des données personnelles ou d'accepter les cookies ou les paramètres du navigateur peut affecter votre expérience de navigation et vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités de notre site internet. Par conséquent, lorsque des données personnelles sont collectées (par ex. dans des formulaires), nous indiquerons si la mise à disposition de ces informations est obligatoire (par ex. par un astérisque) et les conséquences du refus de fournir les données demandées.
 

Cookies et autres technologies similaires


Notre site internet peut utiliser des « cookies » ou des « Web Beacons » (balises internet). Un « cookie » est un fichier textuel qui peut être stocké sur votre ordinateur, votre appareil ou votre système lorsque vous visitez notre site internet. Les cookies permettent à Premio de mieux servir les visiteurs du site en leur fournissant une expérience sur mesure. Elles contiennent des informations qui sont collectées sur votre appareil et renvoyées au site internet à chaque visite pour enregistrer dans le temps vos actions et vos préférences. Les informations collectées ne comprennent pas votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, vous pouvez vous reporter à notre politique en matière de cookies.

Analyse de l’audience internet (Webtracking) - Google Analytics


Notre site Internet utilise Google Analytics, un outil d'analyse d'audience internet conçu par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, des fichiers textuels qui sont mémorisés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site. Les informations relevées par le cookie sur votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP techniquement abrégée et donc NON traçable) sont transmises à un serveur de Google aux USA, où elles sont sauvegardées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site internet, pour élaborer des rapports sur les activités du site internet à l’intention des administrateurs du site et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’internet. Google transmettra éventuellement ces informations à des tiers, dans la mesure où cela est prévu légalement ou au cas où l’élaboration de ces données serait confiée par Google à des tiers. En aucun cas Google ne mettra en relation votre adresse IP avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Vous pouvez également empêcher la collecte de données sur l'utilisation du site internet par le cookie (y compris votre adresse IP abrégée et non traçable) et leur transmission à Google en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant  
(http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

En utilisant notre site internet, vous acceptez la collecte, le traitement et l'utilisation des données collectées à votre sujet par Google et par nous-même de la manière décrite ci-dessus et aux fins énoncées ci-dessus. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Google Maps


Nous avons inclus sur ce site internet le contenu de Google Maps comme fournisseur tiers. Lors de la visite du site internet, le fournisseur tiers reçoit l’information selon laquelle vous avez accédé à la page secondaire correspondante de notre site internet. En outre, les données mentionnées dans la section « Données personnelles collectées » de la présente déclaration seront transmises. Cela est effectué indépendamment du fait que ce fournisseur tiers fournisse un compte d'utilisateur auquel vous êtes connecté ou s'il n'y a pas de compte utilisateur. Si vous êtes connecté au fournisseur de plug-in, ces données seront attribuées directement à votre compte. Si vous ne souhaitez pas associer votre profil au fournisseur de plug-in, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton.
Le fournisseur de plug-in stocke ces données sous forme de profils d'utilisation et les utilise à des fins de publicité, d'études de marché et/ou de conception de ses sites internet sur mesure. Une telle évaluation est notamment effectuée (également pour les utilisateurs non-connectés) afin de fournir une publicité adaptée aux besoins et d'informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site. Vous avez le droit de vous opposer à la formation de ces profils utilisateur, ce qui vous oblige pour pouvoir l’exercer à vous conformer au fournisseur de plug-in respectif.
Pour plus d'informations sur le but et la portée de la collecte de données et de son traitement par le fournisseur de plug-in, veuillez vous reporter aux déclarations de protection des données de ces fournisseurs disponibles ci-dessous. Vous y trouverez également des informations supplémentaires sur vos droits et les options de configuration pour la protection de votre vie privée. https://www.google.com/policies/privacy/
 

Utilisation du remarketing Facebook


Le fournisseur utilise sur le site internet la fonctionnalité de remarketing « Custom Audiences » de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Grâce à cette fonction, le fournisseur peut adresser des publicités aux visiteurs du site internet de manière ciblée, en fournissant aux visiteurs du site internet des Facebook-Ads personnalisées, basées sur des centres d'intérêt, lorsqu'ils visitent le réseau social Facebook. Pour exécuter la fonction, la balise de remarketing de Facebook est implémentée sur le site internet du fournisseur

Cette balise est utilisée pour établir une connexion directe avec les serveurs de Facebook lors de la visite du site internet. Elle transmettra alors au serveur Facebook, quels sont nos sites internet, que vous avez visités. Facebook attribue ces informations à votre compte utilisateur Facebook personnel. Pour de plus amples informations sur la collecte et l'utilisation de données par Facebook, sur vos droits en la matière et sur les moyens de protéger votre vie privée, veuillez vous reporter à la politique de protection des données de Facebook à l'adresse suivante https://www.facebook.com/about/privacy/. Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe directement les informations collectées à votre compte utilisateur Facebook, vous pouvez désactiver la fonctionnalité de remarketing « Custom Audiences ». Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook.


De plus, nous utilisons les cookies suivants : https://www.premio.ch/cookie-policy. 
 

Sécurité


Compte tenu de l'état de la technique, des coûts de réalisation, de la nature, de la portée, des circonstances et de la finalité du traitement, ainsi que des différentes probabilités d’occurrence et de la gravité des risques d'atteinte aux droits et libertés des personnes, Premio prendra les mesures appropriées de protection des données personnelles en sa possession contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, ainsi que la divulgation, l'altération et la destruction, et en réponse à l'utilisation abusive, la perte ou l'utilisation non autorisée de ces informations personnelles.

Les informations collectées par Premio peuvent être stockées dans des systèmes de stockage de données de tiers (voir la section « Destinataires tiers » ci-dessous). Dans ces cas, Premio exige également que ces tiers utilisent des pratiques et des systèmes de sécurité pour assurer la protection des informations.
 

But et base juridique du traitement

But du traitement des données


Premio et les sous-traitants chargés du traitement, qui agissent au nom de Premio, utilisent les données personnelles, que vous avez mises à la disposition de Premio, aux fins suivantes :

Enregistrement et gestion des utilisateurs (tels que la gestion de compte et la réponse aux questions)

Traitement, enregistrement et suivi de vos achats, paiements, retours, garanties ou rabais

Commande de produits ou de prestations de service

Mesure de l'utilisation de notre site internet (y compris l’établissement de statistiques. Nous réalisons par ex. des statistiques montrant les demandes quotidiennes reçues pour des fichiers spécifiques sur le site et les pays d'où proviennent ces demandes)

Envoi régulier de courriers électroniques publicitaires concernant nos produits, des offres spéciales et des informations susceptibles de vous intéresser ou d’intéresser l’entreprise pour laquelle vous travaillez, à l'aide de l'adresse électronique que vous avez fournie (le cas échéant).

Demande de participer à des sondages en ligne

Demande de commentaires sur les produits et prestations de service

Amélioration de notre site internet

Communication avec vous en réponse aux demandes que vous avez soumises


Les informations que vous avez fournies pour l’enregistrement en ligne de la garantie des pneus ne sont pas utilisées à des fins de marketing. 

 

Base juridique du traitement


Nous ne pouvons pas traiter de données personnelles si nous ne disposons pas d'une base légale valide. Par conséquent, nous ne traitons les données personnelles que si :

nous avons reçu votre approbation préalable;

le traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles à votre égard ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande;

le traitement est nécessaire pour se conformer à nos obligations légales ou réglementaires (par ex. les exigences fiscales ou comptables); ou

le traitement dans l'intérêt légitime de Premio est obligatoire et n'affecte pas indûment vos intérêts ou droits fondamentaux et libertés. Veuillez noter que dans le cas où nous traitons vos données personnelles sur cette base, nous cherchons toujours à maintenir un équilibre entre nos intérêts légitimes et votre vie privée.

Des exemples pour de tels « intérêts légitimes » sont :

bénéficier de prestations de service rentables (nous pouvons, par ex., choisir d'utiliser certaines plateformes offertes par des fournisseurs externes lors du traitement de données);

offrir à nos clients et clients potentiels nos produits et prestations de service 

mieux gérer et utiliser les relations avec nos clients et leurs données;

améliorer la qualité des prestations de service offertes à nos clients en tenant compte de leurs préférences en matière de moyens de communication (téléphone, courrier électronique, etc.) et de la fréquence;

mesurer l'intérêt de nos clients pour les produits Premio et mieux comprendre l'interaction des clients avec les courriers électroniques marketing, notamment en effectuant des recherches statistiques et autres et en analysant des données relatives au statut des e-mails (non remis, délivrés, ouverts);

Permettre à Premio de proposer des publicités et des offres adaptées à ses clients, afin que Premio puisse mieux commercialiser ses produits;

Si une partie de nos activités ou de nos actifs sont vendus ou si la quasi-totalité de nos actifs est acquise par un tiers, les données personnelles peuvent faire partie de l’un des actifs que nous vendons;

Empêcher toute fraude ou délit, utilisation abusive de nos produits ou prestations de service, ainsi que la sécurité de nos systèmes informatiques, de notre architecture et de nos réseaux; et

atteindre nos objectifs d’entreprise et nos objectifs de responsabilité sociale;

Destinataires tiers


Nous pouvons transférer des données personnelles à nos collaborateurs (s’ils en ont besoin pour s’acquitter de leurs tâches) et à d’autres entreprises du groupe Goodyear. Ces autres entreprises du groupe agissent en tant que personne responsable (auquel cas vous serez informé séparément de ce traitement) ou traitent les données personnelles uniquement au nom et à la demande du responsable (qui agit en tant que chargé du traitement).

En outre, nous pouvons également transférer vos données personnelles à des chargés de traitement tiers hors du groupe Goodyear aux fins énoncées ci-dessus, dans la mesure où ils sont nécessaires à l'exécution des instructions que nous leur avons données.
De tels chargés de traitement tiers peuvent être :

notre prestataire de service (IT), prestataire Cloud et fournisseur de base de données;

nos consultants, fournisseurs et prestataires de service, qui soutiennent Premio dans la promotion et la commercialisation de ses produits et prestations de service; qui stockent et analysent les données personnelles; réalisent des évaluations, des vérifications et des enquêtes auprès des utilisateurs et des consommateurs; communiquent avec vous au nom de Premio; et traitent et exécutent des transactions, y compris les achats et le montage de pneus et/ou d'autres services liés aux véhicules; et tout ce qui est nécessaire pour envoyer des annonces aux utilisateurs et aux clients du site internet.

Vos données personnelles peuvent également être divulguées à :

des tiers, à qui nous transférons nos droits ou obligations en vertu d’un contrat valable;

les autorités nationales et/ou internationales de réglementation ou policières, ou les bourses ou les tribunaux, si la loi ou la réglementation en vigueur l'exige ou à leur demande; et

les ministères régionaux ou locaux et autres autorités statutaires ou publiques.

Les informations fournies par les utilisateurs par le formulaire en ligne concernant l'enregistrement de la garantie de pneus ne sont divulguées à des tiers que dans les limites autorisées légalement.

Transmission transfrontalière de données



Les données personnelles transmises au groupe Goodyear ou en provenance de celui-ci peuvent également être traitées dans un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, qui comprend les États membres de l'UE, l'Islande et la Norvège (« l'EEE »).

Si vos données personnelles sont transmises hors de l'EEE, nous conclurons des clauses-types contractuelles de l'UE approuvées par la Commission européenne avant ce transfert, afin de garantir le niveau de protection requis pour les données personnelles transmises. À cet égard, vous pouvez demander des informations complémentaires et obtenir une copie de la mesure de protection en question en exerçant vos droits, comme indiqué ci-après (voir la rubrique « Vos droits »).

Stockage des données


Premio ne conserve vos données personnelles que tant que nécessaire aux fins spécifiées ou respectivement prescrit légalement.

Toutefois, si une personne souhaite que ses données personnelles soient supprimées de nos bases de données avant la fin de cette période, elle peut en faire la demande, comme décrit ci-après.
 

Vos droits


Vous avez un droit d'accès à vos données personnelles traitées par Premio en vertu des présentes directives. Si vous pensez que des informations que nous détenons sur vous sont fausses ou incomplètes, vous pouvez en demander la correction. Premio corrige ces informations immédiatement.
Vous êtes également en droit :

de demander la suppression de vos données personnelles;

d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles;

de révoquer votre autorisation de traiter vos données personnelles (sans que cette révocation n’affecte la légalité du traitement avant la révocation);

de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct; ou

de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour d’autres buts dans certains cas dans lesquels Premio traite vos données personnelles sur une autre base légale que votre autorisation,

et Premio se conformera à ces réclamations ou à cette révocation ou à cette contradiction comme prévu dans les règles de protection des données en vigueur.
De plus, vous avez également droit à la portabilité des données. Il s’agit du droit de recevoir des données personnelles identifiables que vous avez fournies à Premio dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de demander, conformément à votre obligation de confidentialité, le transfert de ces données personnelles à un tiers sans que Premio ne vous empêche de le faire.
Si vous souhaitez exercer les droits ci-dessus, veuillez envoyer un courrier électronique avec une copie numérisée recto et verso de votre carte d'identité ou de votre passeport à des fins d'identification à datenschutz@gdhs.de.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou d'autres communications de la part de Premio, veuillez modifier vos préférences en matière de communication en envoyant un courrier électronique à datenschutz@gdhs.de. Premio envoie toute demande relative à la suppression de noms des listes de courrier ou de courrier électronique conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas satisfait du traitement réservé à vos données personnelles par Premio, veuillez nous en informer en envoyant un message à Winfried Kraft, responsable de la protection des données d'entreprise, Goodyear Dunlop Tires Germany GmbH, Künzeller Strasse 59-61, 36043 Fulda, Allemagne

ou par courrier électronique à datenschutz@gdhs.de. Nous examinerons votre question ou votre réclamation et vous contacterons dès que possible.

Vous êtes également à tout moment en droit d‘adresser une réclamation à l'autorité compétente de la protection des données.

Autres sites internet

Le site peut contenir des liens vers des sites internet indépendants de Premio et nous nous efforçons de créer des liens uniquement vers des sites conformes à nos normes élevées et à nos pratiques en matière de confidentialité. Toutefois, Premio n'est pas responsable du contenu des sites internet indépendants de Premio, ni des pratiques de confidentialité appliquées.

Enfants

Premio n’enregistrera, n'utilisera, ni ne divulguera sciemment de données personnelles (telles que noms, adresses et numéros de téléphone) d'enfants de moins de 16 ans par un site internet sans le consentement préalable d'un parent ou d'un tuteur légal. Premio n'autorise pas les enfants de moins de 16 ans à s'inscrire ou à participer à des concours ou à des promotions sur ce site. Toutefois, si le parent ou le tuteur d'un enfant de moins de 16 ans estime que lui ou son enfant a fourni des données personnelles à Premio, ce parent ou tuteur légal doit contacter Premio s'il le souhaite, afin que ces informations soient supprimées des systèmes de Premio. Si Premio apprend que Premio détient des données personnelles relatives à un enfant de moins de 16 ans sous une forme récupérable dans ses données, Premio supprimera ces informations des fichiers existants.
De plus, les personnes de moins de 16 ans doivent obtenir le consentement d'un parent ou d'un tuteur avant d'utiliser ou de divulguer des informations personnelles sur ce site web.

Mises à jour de ces directives

Les mises à jour futures du traitement de vos données personnelles telles que décrites dans les présentes directives vous seront préalablement communiquées par notre site internet (au moyen d’une fenêtre contextuelle ou autre) et par nos autres canaux de communication courants (par ex. le courrier électronique, si disponible).